Веб-консультант МосОблЕИРЦ: видео-связь вместо офисов

Более 3 тысяч клиентов МосОблЕИРЦ предпочли визитам в офисы видеосвязь срасчетным центром. Видео-консультациями могут воспользоваться все, у кого есть смартфон или компьютер и интернет, сообщает пресс-служба компании.

Чем поможет веб-консультант

• Решить вопрос по расчетам за ЖКУ дистанционно.  Видео-консультация — это полноценное обслуживание специалистом из вашего округа. Можно подробно обсудить свою ситуацию, переспросить, уточнить, подать обращение, заказать услугу.

• Освоить личный кабинет и приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн».Консультант подробно объяснит и продемонстрирует на экране, как самостоятельно пользоваться онлайн-сервисами, как подать обращение, прикрепить документы и фотографии, где увидеть начисления по счету, тарифы и оплаты.

• Подготовиться к визиту в офис. Если необходим визит в офис — например, для открытия лицевого счета после покупки квартиры или получения справок с синей печатью- консультант заранее подскажет, какие документы взять с собой. Это поможет избежать повторных визитов.

Как записаться и подключиться к веб-консультации

• В личном кабинете на сайте мособлеирц.рф или в приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн» на главной странице в разделе «Сервис» откройте «Веб-консультант» и нажмите «Записаться».

• Выберите удобную дату и время. Запись доступна со следующего дня и на две недели вперед.

• В течение часа на электронную почту придет письмо со ссылкой. В назначенное время перейдите по ней, чтобы подключиться к консультации. По этой же ссылке можно перенести встречу.

Приготовьте паспорт для идентификации и документы по вашему вопросу. Для улучшения качества связи отключите VPN.

Если нет возможности общаться по видео-связи, неудобно включать микрофон и разговаривать вслух, можно писать в чате: вы видите и слушаете специалиста, а вопросы и ответы пишете.

В Московской области удалось много достичь в развитии сферы жилищно-коммунального хозяйства, эту работу следует продолжать, заявил губернатор Подмосковья Андрей Воробьев. Он подчеркнул, что власти региона постоянно занимаются вопросами, касающимися качества жизни людей, особое внимание уделяется обеспечению жителей качественной водой.

Автор:

Виктория Храменкова